FAQ's
PREGUNTAS RELACIONADAS A NUESTRO 'ARCHIVE SALE'
¿Qué es el 'Archive SALE'?
Es una venta especial de más de 100 piezas de Archivo y algunos artículos de lanzamientos/colecciones pasadas. Las piezas de Archivo son piezas únicas; 'samples'/prototipos que formaron parte del proceso de desarrollo de un producto final. Algunos (muchos) de ellos no saldrán a la venta por razones como problemas en cadena de suministro de algún insumo o ajustes estéticos que hicimos para mejorar el producto hasta llegar a su versión final. Cada una de estas piezas fue fabricada con los mismos estándares de calidad con los que se fabrican los productos de lanzamiento. Todos los artículos son NUEVOS, sin uso alguno.
¿Cuentan con garantía los artículos que compré en el 'Archive SALE'?
No. Sin embargo, como ya lo mencionamos anteriormente, todos estos artículos son totalmente nuevos y se fabricaron con los mismos estándares de calidad de un producto de lanzamiento. Estamos muy (un 99.9999%) seguros de que no tendrás problema con el/los producto(s) que hayas adquirido.
¿Puedo cambiar/devolver mi compra del Archive SALE?
No. En el caso de nuestra 'Archive SALE', todas las compras son finales. No hay cambios ni devoluciones.
¿Necesito algún código para acceder al descuento?
Ninguno. Agrega los artículos que desees a tu carrito. El descuento se aplicará en autómatico antes de realizar tu pago.
¿Todos los productos cuentan con el mismo descuento?
No. Cada categoría y productos específicos poseen un descuento distinto. Podrás ver qué descuento fue aplicado una vez que vayas a comenzar con el proceso de pago. Este descuento puede ser del 50%, 60%, 70% u 80% y se aplicará a cada artículo de manera independiente.
PREGUNTAS GENERALES
¿Mi compra es segura?
Muy segura. Nuestro sitio está soportado por Shopify, una de las plataformas de e-commerce más confiables y populares a nivel global. Todas las transacciones con tarjeta de crèdito/dèbito son muy seguras. De igual manera, ofrecemos la opción de pago a través de PayPal y métodos de pago manuales (depósitos en sucursal o corresponsales y/o transferencias electrónicas), de los cuales el cliente es 100% responsable de ingresar la información correcta.
¿Dónde y cómo se fabrican los productos que adquirí?
Todos nuestros productos los diseñamos, desarrollamos y fabricamos en nuestra ciudad sede: Guadalajara, México.
Ponemos atención a cada detalle durante su fabricación; cada corte, costura y terminado cuenta. Seleccionamos los mejores materiales considerando su apariencia, su resistencia/durabilidad y sus propiedades; esto incluye telas, accesorios, cierres, herrajes, cintas e incluso el hilo. Todos nuestros proveedores se encuentran en México.
Diseñamos cada pieza procurando siempre aprovechar los materiales textiles al máximo para generar la menor cantidad de desperdicio posible.
Por último, y no menos importante, procuramos el bienestar de todos los integrantes de la cadena de producción.
Te invitamos a conocer más en Ética y Transparencia.
¿Cuentan con un punto de venta físico?
Por el momento comercializamos nuestros productos únicamente a través de nuestro e-commerce. Sin embargo, formar alianzas con potenciales 'stockists' será uno de nuestros objetivos más importantes en el futuro para que puedas adquirir nuestros productos físicamente.
ENVÍOS
Tarifa fija
Contamos con envíos a toda la República Mexicana. El costo del envío Estándar Nacional es de $250.00MXN.
En compras mayores a $1499.00 se desbloqueará en el Checkout la opción de seleccionar envío gratuito.
Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan hasta 2 veces por semana. Esto suele ocurrir en las primeras 72 horas a partir de la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, puede tomar hasta 5 días hábiles para llegar a tu puerta. Este período puede extenderse si te encuentras en una zona remota.
Responsabilidad
Únicamente cubriremos los costos de envío en caso de:
- Envío de mercancía incorrecta.
- Aplicación de Garantía para reemplazos totales de producto.
NO cubriremos costos de envío o trabajos de reparación/restauración que sean ejecutados a petición del cliente.